Я снова с Вами!
Да, долго ж не было… Впрочем, много чего и напроисходило. Впрочем, это уже не по тематике.
Начну снова с матов по поводу нашего родного рунета. Иначе как “говнонет” называть уже не получается. Так хочется во время серфинга спросить “Сложно сделать нормальный сайт?”. Уже начинал писать по поводу того, чего хочется ожидать от сайта. Повторяться, думаю не стоит. А вот расширить нужно.
Итак, господа, желающие (или желавшие) заказать аудит сайта, Вам посвящается. Прежде чем вообще пытаться приглашать стороннего консультанта, что должен ответить на вопрос “Почему нет посетителей?”, подумайте, соответствует ли Ваш сайт ряду критериев, которому должен соответствовать любой сайт ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Почему хочу сейчас эти критерии выложить здесь. Потому что указание на несоответствие этим правилам могут оказаться практически в любом письме, содержащим отчет об аудите. Есть ли смысл? Надоело, честно говоря. Кроме того, эти качества-критерии озвучивались не раз и не два. Итак.
Самое сложное, как можно понять, основываясь на даже поверхностном анализе сайтовой массы рунета, это создать сайт, соответствующий ожиданиям посетителей. Сейчас объясню. Предположим, ассоциация горнолыжников решает заявить о себе в рунете. Благое, согласитесь, желание, отвечающее изначальной идее интернета (обмен информацией, на сколько мне известно). Вот только подумать о тех людях, которые могут прийти на новый сайт, как-то недосуг. А ведь для них, для посетителей, в первую очередь сайт и создается. И основные вопросы, которые должны возникнуть при проектировании ресурса, следующие: “Что привело посетителя на сайт? Что он хочет увидеть в первую очередь? Что почувствовать?” Сложные вопросы, но на них нужно отвечать постоянно. При написании ТЗ, при утверждении дизайна, при наполнении контентом… Даже при выборе доменного имени не нужно забывать о таких чертах, как запоминаемость и простота набора в адресной строке. Словом, мелочей много, но все решения, принимаемые при создании сайта, должны в конечном итоге привести к ответам на означенные вопросы. Итак, попытаемся решить, что же нужно человеку, который искал и нашел этот сайт ассоциации горнолыжников? Полезная информация о новинках рынка, изменениях цен на билеты в основные горнолыжные точки мира, последних соревнованиях в Альпах, погодных условиях на том или ином склоне - это все здорово и, конечно, должно присутствовать на сайте. Но первоочередная задача проектировщика и дизайнера - дать почувствовать, что есть горнолыжный спорт, сыграть на эмоциях и неявных ожиданиях посетителя. Психологический поддекст “ты попал туда, где тебе рады, куда тебе нужно было попасть” - вот что должен нести сайт в первую, нет, в нулевую очередь. Короче, не нужно говорить “вот они, мы!”, нужно “Привет, тут все для ТЕБЯ”.
Резюмирую: сайт создается для посетителей? Дайте им то, что они хотят увидеть и почувствовать. Последнее - важнее. Варианты ощущений: красота и мощь гор, тепло и уют домашнего очага, элитарность и удобство офисной мебели, надежность партнерства… Думаю, не сложно догадаться, какое ощущение какому по тематике сайту должно соответствовать. На вопрос “что хочет увидеть посетитель сайта?” уже писали в одном из блогов. Статья касалась составления предположительного списков вопросов, имеющегося у потенциального посетителя. Суть сводилась к размещению ответов на эти предположительные вопросы на страницах сайта и к соответствующему проектированию навигации. Не думаю, что есть смысл раскрывать эту тему еще более подробно. Если нужно, пишите в комментах 
Теперь оторвитесь от монитора и сделайте гимнастику для глаз. Полезное занятие.
Теперь предположим, что идея сайта определена, список вопросов составлен, набор ощущений очерчен. Теперь нужна концепция дизайна. Дизайн, в свою очередь, суть тщательно подобранные цвета, шрифты, графические элементы. Для этого существует довольно много инструментов, отражающих ту или иную теорию. Остальное, как то распределение информации по визуальной иерархии, масштабируемость, гибкость дизайна и проч. - уже дело техники. Да и писалось об этом долго и упорно. Одна из лучших статей на эту тему: Графическая сетка. Почему-то мало кто вообще об этом слышал…
Снова отошлю к замечательной статье: In DESIGN we trust, где повествуется о “трастовости” дизайна. Если не знаете, что это такое, продолжать разговор смысла не имеет.
Теперь по пунктам. Посмотрите на свой сайт и постарайтесь ответить на вопросы:
Соответствует ли дизайн ожиданиям посетителя?
Присутствуют ли на главной странице ответы на основные предположительные вопросы посетителя?
Означены ли в навигации пути к нахождению ответов на прочие вопросы?
На сколько просто увидеть ссылки?
На сколько просто понять, где находишься в рамках сайта?
Привычно ли расположение ключевых элементов на страницах сайта?
Создается ли доверительное отношение к сайту и к соответствующей организации (соответствующему человеку)? Если нет, то почему?
Удобно ли воспринимать информацию со страниц сайта?
Так ли воспринимается информация, как должна? В том ли порядке, в котором нужно?
Проанализируйте статистику. С каких страниц уходит посетитель? На какие чаще всего приходит? (Не забывайте, на сайт приходят зачастую с поисковых систем. На какую конкретно страницу забросит посетителя - одному яндексу ведомо…).
Почитайте предложенные статьи, попытайтесь применить советы из них.
Если посетители продолжат уходить, если сайт не начнет работать, обращайтесь, постараемся выправить ситуацию. А пока, позвольте откланяться
P.S. Почему решил вот так выложить часть необходимой для консультаций информации в широкий доступ? Просто надоело говорить и думать одно и то же. Господа, сделайте стоящий ресурс, а потом уже спрашивайте, что не так.
P.P.S. Кроме того, не забывайте, что если все-таки придется обратиться за помощью, и если все-таки, ко мне, работать за так я не буду. На благотворительность не осталось ни времени ни сил…
P.P.P.S. В январе заканчивается холостая жизнь. А это всегда связано с если не денежными, то временными затратами точно
